Términos y condiciones para artículos de importación

Los presentes términos y condiciones son aplicables para todas aquellas compras de productos internacionales (“Productos de Importación” o “Productos Internacionales” o “Productos”) que se adquieran en el sitio de walmart.com.mx (el “Sitio Walmart” o el “Sitio”). Se entienden como Productos de Importación a aquellos productos, cuyo tercero proveedor (“seller” o “sellers”) se encuentra domiciliado en el extranjero.

Los Productos Internacionales son comercializados, vendidos y distribuidos desde el país en que se envían, por lo que al confirmar el pedido de un Producto de Importación, usted acepta que la compraventa queda sujeta a las leyes del país desde donde es enviado, que el vendedor  del (os) Producto(s) (el “Vendedor”) es la persona física o moral que aparece en el Sitio bajo la leyenda “Vendido por”.

Para estos efectos, Walmart y sus filiales fungirán en la plataforma como intermediario  entre sellers y consumidores domiciliados en México.

Los Productos Internacionales pueden diferir del diseño y versiones disponibles en México, por lo que de manera enunciativa más no limitativa, los instructivos de uso, manuales, configuraciones, advertencias de seguridad, etc., pueden venir en un lenguaje distinto al español. Usted reconoce que será responsable de usar adecuadamente el Producto, conforme al instructivo y medidas de uso y seguridad contenidas en el empaque, manual o instructivo.

Tarifas de Importación y Responsabilidad para artículos de importación

Al adquirir Productos de Importación en el Sitio Walmart, usted reconoce y acepta que es el importador del Producto a México, y que dicho Producto será para uso y consumo personal, y no para fines de reventa.

Las tarifas de importación a que se encuentran sujetos los Productos de Importación, se calculan con base en el monto de su pedido, por lo que el monto final que usted visualiza en el Sitio Walmart, una vez que lo agrega al carrito, incluyen las tarifas de importación a que están sujetos dichos Productos.

Usted autoriza a Walmart y sus filiales y/o al seller, para designar a una compañía de transporte, que será la que funja como representante legal ante las autoridades aduaneras para llevar a cabo la importación del Producto adquirido en el Sitio Walmart; así como a procesar y efectuar el pago de las tarifas, impuestos y derechos que deban de pagarse por su importación a México.

Los precios de los productos de importación que sean vendidos por los sellers en el sitio de walmart.com, incluyen las tarifas de importación, derechos, así costos de envío.  

Política de Devoluciones y Reembolsos

El consumidor cuenta con cinco días hábiles contados a partir del día siguiente de la entrega del producto, para efectuar cualquier devolución por defectos de fábrica del equipo, el producto no encienda, mal funcionamiento del hardware o haya recibido un modelo con características distintas al que compro en el sitio. Para lo cual deberá llevar a cabo el procedimiento siguiente:

Devolución por recolección

1. Verifica que el pedido cumple con el plazo y las condiciones para devolver tu artículo.

2. Escribenos al Chat  

3. Recibe e imprime formato para devolución y guía de recolección Vía correo electrónico (te enviaremos una guía de recolección de FedEx) la cual deberás pegar al artículo.

4. Recolección del artículo(s):

• Puede ser recolección en tu domicilio, para lo cual deberás programarlo escribiendo a nuestro Chat, (no será posible programar recolecciones en horarios específicos, sin embargo cualquier persona puede entregar la mercancía).
• Entrega en el mostrador de la mensajería con la guía asignada (sólo se recibirán artículos vendidos por Walmart menores a las siguientes especificaciones: dimensiones 60cmx40cmx50cm, peso volumétrico máximo 24 kg). Recuerda que cuentas con 5 días naturales para tu recolección y/o entrega en estación FedEx, de lo contrario se cancela el proceso.

Robo o extravío

En caso de que usted no reciba el Producto por robo o extravío durante el proceso de entrega,Walmart le reembolsará el importe pagado.

Disputas / Arbitraje Vinculante y  limitaciones de responsabilidad

Usted reconoce que cualquier disputa o reclamación con relación con las compra de Productos Importados en el sitio Walmart, deberá ser resuelta directamente con el seller del cual adquirió el Producto Importado. 

Actualizaciones

Walmart y sus filiales podrán realizar en cualquier momento, cambios a los presentes términos y condiciones, los cuales te serán informados previamente a tu compra.

Por lo que te invitamos a revisar los Términos y  Condiciones vigentes al momento de realizar la compra de los Productos de Importación.

Privacidad

Para poder llevar a cabo el envío de los Productos de Importación que sean adquiridos en el Sitio Walmart, usted autoriza a Walmart, sus filiales y al Vendedor, a proporcionar a la compañía de mensajería que transportará su pedido, los datos relativos al nombre del Producto, su nombre, domicilio donde será entregado el producto y en su caso, correo electrónico o teléfono para ser contactado para efectos de la entrega,

Es importante que usted tenga conocimiento de que todos los envíos transfronterizos podrán ser  inspeccionados por las autoridades aduaneras, por lo que usted autoriza a la compañía de mensajería a proporcionar en caso de ser requeridos, los datos que ostentan la guía que ostenta su paquete.

Facturación de productos importados

Walmart y sus filiales, no emite facturas electrónicas individuales (CFDI) respecto de todos aquellos Productos de Importación que sean adquiridos en el Sitio Walmart, cuando sean vendidos por un Vendedor en el extranjero.